מדיניות משלוחים
כל מה שחשוב לדעת על זמני האספקה, עלויות המשלוח, מעקב אחר הזמנה ועדכון פרטים.
אנו עושים הכול כדי שההזמנה תגיע אליכם במהירות ובצורה בטוחה.
זמני אספקה
זמן האספקה המשוער הוא עד 10 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. בתקופות עומס או בנסיבות שאינן בשליטתנו ייתכנו עיכובים, ואנו נעשה מאמץ לעדכן ולסייע.
עלות משלוח
עלות משלוח רגיל היא 20 ₪. בהזמנה בסך 149.89 ₪ ומעלה המשלוח ללא עלות. הסכום הקובע הוא סכום המוצרים לאחר הנחות, ככל שהוחלו.
כתובת ופרטי קשר
באחריות הלקוח לוודא ששם המקבל, מספר הטלפון וכתובת המשלוח הוזנו בצורה מלאה ומדויקת. אם גיליתם טעות, פנו אלינו מיד. לאחר שההזמנה הועברה לטיפול או למשלוח, ייתכן שלא יהיה ניתן לשנות את הפרטים.
מעקב, עיכוב או חבילה שלא התקבלה
כאשר קיים מספר מעקב הוא יישלח בפרטי ההזמנה או בהודעה נפרדת. אם חלף זמן האספקה המשוער והחבילה טרם התקבלה, כתבו לנו ל־getlovalo@gmail.com בצירוף מספר ההזמנה ונבדוק את העניין.
חבילה שלא נאספה או כתובת שגויה
אם חבילה הוחזרה עקב כתובת שגויה, אי־מענה או אי־איסוף, ניצור קשר לתיאום המשך הטיפול. משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בעלות נוספת, ככל שהדבר מותר על פי דין ובהתאם לנסיבות.